职位空缺:计算机支持技术员

代顿,OH -全职-张贴2023年7月19日


Summary

为用户计算机提供桌面支持,安装和解决软件技术问题.

克里克科技公司提供具有竞争力的福利待遇,包括:

  • 医疗、牙科和视力保险
  • 401 k计划
  • 教育报销
  • 带薪休假/带薪假期

责任

  • 1级, 初始澳门新葡新京官方网站和首次接触解决:接受客户电话并通过电话解决问题, 生成描述问题的事件报告(故障单), 确保记录相关的用户信息(例如.g., 地点或资产), 提供初步的故障排除以解决问题, 如果可能的话, 要么引导客户解决问题,要么远程控制他们的桌面
  • 2级, 详细或远程解决:服务台计算机支持技术人员通过使用详细的问题分析和远程管理技术来解决1级企业服务台无法解决的事件. NCC服务台CST还支持客户自助服务,包括公共访问卡(CAC)个人识别号码(PIN)重置, NIPRNet/SIPRNet帐户重置和VIP服务请求
  • 3级, 触摸劳工:此职位可以解决第2级未解决的问题,或者可能需要进一步的故障排除或实际支持. 如有必要,CST将被派往用户的位置.
  • 在这三(3)层中的任何一点,技术人员都有权将票送到第2层

资格

  • (要求)学历:高中
  • (必需)认证:CompTIA Security+ ce
  • 工作经验:1-3年工作经验
  • (优先)有使用SharePoint的经验
  • (优先考虑)熟悉补救ARS
  • 联邦承包商和分包商受法律、总统行政命令和由授权实施和执行这些命令的行政分支机构发布的法规的监管. E.O. 14042要求联邦政府承包商雇员全面接种COVID-19疫苗. / E.O. 14042指南,你将被要求在开始日期之前完全接种疫苗. 员工在完成第二剂两剂COVID-19疫苗接种两周后或在接受单剂COVID-19疫苗接种两周后被视为完全接种.

间隙

必须具备获得国防部秘密安全许可的能力(CreekTech将赞助员工获得适当的安全许可)

薪资范围

与教育和经验相称.

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